Cette politique de confidentialité décrit de quelle
façon fouroclock.ca (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et communique
vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le
Site.
Collecte
d’informations personnelles
Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons
certaines données concernant votre appareil et vos interactions avec le Site,
de même que les données nécessaires pour traiter vos achats. Des données
supplémentaires peuvent également être recueillies si vous contactez notre
service d’assistance à la clientèle. Dans le cadre de cette politique de confidentialité,
nous faisons référence à toute donnée qui peut identifier une personne de
manière unique (notamment les données ci-dessous) comme étant un « renseignement
personnel ». La liste suivante vous donne plus d’informations sur les
renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous
les recueillons.
Informations sur l’appareil
- Exemples de renseignements
personnels recueillis :
version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les
témoins, les sites ou les produits que vous consultez, les termes utilisés
pour la recherche et la façon dont vous interagissez avec le Site.
- Objectifs de la collecte : affichage plus précis du Site à votre attention
et analyses concernant l’utilisation du site afin de l’optimiser
- Source des données collectées : données collectées automatiquement lorsque vous
accédez à notre Site en utilisant des témoins, des historiques, des
balises Web, des marqueurs ou des pixels.
- Divulgation à des fins
commerciales : les données sont partagées
avec notre processeur de paiement Shopify.
Données concernant la commande
·
Exemples
de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de
facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les
numéros de carte de crédit, numéro de compte Paypal), adresse de courriel et
numéro de téléphone.
- Objectifs de la collecte : respecter les termes de notre contrat en vous
fournissant les produits ou services demandés, traiter vos informations de
paiement, organiser l’expédition et vous fournir les factures et/ou les
confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer les commandes
pour éviter un risque ou une fraude, et en tenant compte des préférences
dont vous nous avez fait part, vous communiquer des informations ou des
publicités concernant nos produits ou services.
- Source des données collectées : données collectées auprès de vous.
Divulgation
à des fins commerciales : les données sont partagées avec
notre processeur de paiement Shopify, ainsi qu’avec ShipStation, Klavyo, Glew,
Postes Canada et UPS.
Données concernant le service d’assistance à la clientèle
- Exemples de renseignements
personnels recueillis :
nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de
paiement (y compris les numéros de carte de crédit, numéro de compte
Paypal), adresse de courriel et numéro de téléphone.
·
Objectif
de la collecte : offrir un service d’assistance à la clientèle.
- Source des données collectées : données collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins
commerciales : les données sont partagées avec
notre processeur de paiement Gorgias et Microsoft Dynamics.
Personnes
d’âge mineur
Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels
concernant les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant et que vous
pensez que celui-ci nous a fourni des renseignements personnels, veuillez
communiquer avec nous à l’adresse ci-dessous pour demander la suppression de
tels renseignements.
Partage
des renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des
fournisseurs de services afin de respecter les termes de notre contrat et vous
fournir les services demandés, comme il est décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour le fonctionnement de
notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont
Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy (en anglais seulement).
- Nous pouvons partager vos renseignements
personnels afin de nous conformer aux lois et aux réglementations en
vigueur, pour répondre à une citation à comparaître, en raison d’un mandat
de perquisition ou pour toute autre demande légale d’informations que nous
recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
Publicité
comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos
renseignements personnels pour vous communiquer des publicités ciblées ou des
communications commerciales susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre
de quelle façon nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus
sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA. Vous pouvez également
désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
- Nous partageons avec nos partenaires
publicitaires des données sur votre utilisation du Site, sur vos achats et
sur votre interaction avec nos publicités affichées sur d’autres sites
Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces données directement avec
nos partenaires publicitaires, et dans certains cas en utilisant des
témoins ou d’autres technologies similaires (avec votre consentement,
selon votre emplacement).
- Facebook, Instagram, Youtube,
Klavyo
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la
publicité ciblée, vous pouvez visiter la ressource éducative de la Network
Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work="" (en="" anglais="" seulement).
Vous pouvez désactiver la
publicité ciblée selon le site aux adresses suivantes:
En outre, vous pouvez
vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de
désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous
fournir nos services, notamment : vous proposer des produits à la vente,
traiter vos paiements, exécuter et expédier votre commande, et vous tenir au
courant de nos nouveaux produits et services ainsi que de nos offres.
Rétention
des données
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous
conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers sauf si vous nous
demandez, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez d’effacer ces données. Pour
plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section
« Vos droits » ci-dessous.
Prise
de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous
opposer au traitement de données fondé uniquement sur une prise de décision
automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un
effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
En utilisant les données des clients, NOUS FAISONS appel à une prise de
décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement
significatif.
Pour éviter la fraude, notre processeur de paiement
Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée qui n’a pas d’effet
juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services comportant des éléments de prise de
décision automatisée comprennent :
- Liste temporaire des adresses IP associées à des
transactions répétées ayant échoué. Cette liste de refus persiste pendant
quelques heures.
- Liste de refus temporaire des cartes de crédit
associées à des adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant
quelques jours.
Témoins
Un témoin (cookie) est une petite quantité de données
téléchargées sur votre ordinateur ou sur votre appareil électronique lorsque
vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de témoins, notamment
opérationnels, de rendement, publicitaires et concernant les médias sociaux ou
le contenu. Les témoins améliorent votre navigation en permettant au site Web
de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que l’identifiant
de connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à
saisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le Site ou que vous
naviguez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des
informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il
s’agit de leur première visite ou s’ils reviennent fréquemment.
Nous utilisons les types de témoins suivants pour
optimiser votre visite sur notre Site et pour vous offrir nos services.
Témoins
nécessaires au fonctionnement de la boutique
Nom
|
Fonction
|
_ab 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzb>Utilisé pour l’accès à l’administrateur.
|
_secure_session_id
|
Utilisé pour la navigation en vitrine de magasin.
|
cart 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzb>Utilisé pour le panier d’achats.
|
cart_sig
|
Utilisé pour le paiement.
|
cart_ts
|
Utilisé pour le paiement.
|
checkout_token
|
Utilisé pour le paiement.
|
secret 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzspanhelvetica neue";="" mso-ansi-language:fr-ca'="">Utilisé pour le paiement.
|
secure_customer_sig
|
Utilisé pour la connexion client.
|
storefront_digest
|
Utilisé pour la connexion client.
|
_shopify_u
|
Utilisé pour faciliter la mise à jour des
informations du compte client. font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartztr> | Nom
|
Fonction
|
_tracking_consent
|
Préférences de suivi.
|
_landing_page
|
Suivi des pages de destination.
|
_orig_referrer
|
Suivi des pages de destination.
|
_s 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzspanhelvetica neue";="" mso-ansi-language:fr-ca'="">indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:
11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">
|
_shopify_fs
|
indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:
11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">
|
_shopify_s
|
indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:
11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">
|
_shopify_sa_p
|
Indicateur marketing et contacts Shopify.
|
_shopify_sa_t
|
Indicateur marketing et contacts Shopify.
|
_shopify_y
|
indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:
11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">
|
_y 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzspanhelvetica neue";="" mso-ansi-language:fr-ca'="">indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:
11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">
|
La durée pendant laquelle un témoin reste sur votre
ordinateur ou sur votre appareil mobile varie selon qu’il s’agit d’un témoin « persistant »
ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez
de naviguer et les témoins persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou
soient supprimés. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et
expirent dans un délai qui varie entre 30 minutes et deux ans à compter de
la date de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de
différentes façons. Veuillez prendre note que la suppression ou le blocage des
témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que
certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement
accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement
les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non à partir des
fonctions du navigateur qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences ».
Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre
navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez
le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org
En outre, veuillez noter que le blocage des témoins
n’empêchera pas nécessairement tout partage de vos données avec des tiers comme
nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines
utilisations de vos données par ces parties, veuillez suivre les instructions
dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne
pas suivre
Veuillez noter qu’en raison de l’absence
d’interprétation homogène dans l’industrie concernant la manière de répondre
aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte
et d’utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal à partir de
votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons actualiser cette politique de
confidentialité à l’occasion, par exemple, lors de changements à nos pratiques
ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Coordonnées
Pour plus d’informations sur nos pratiques de
confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une
plainte, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse info@fouroclock.ca ou
par la poste en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Trans Herbe, 1090 Rue Parent,
Saint-Bruno-de-Montarville QC J3V 6L8, Canada
Dernière mise à jour : 15-02-2021
Si vous n’êtes pas satisfait
de notre réponse à la suite d’une réclamation, vous avez le droit de déposer cette
réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des
données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données
ou notre autorité de surveillance ici : https:="" www.oic-ci.gc.ca
