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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit de quelle façon fouroclock.ca (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.


Collecte d’informations personnelles

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons certaines données concernant votre appareil et vos interactions avec le Site, de même que les données nécessaires pour traiter vos achats. Des données supplémentaires peuvent également être recueillies si vous contactez notre service d’assistance à la clientèle. Dans le cadre de cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute donnée qui peut identifier une personne de manière unique (notamment les données ci-dessous) comme étant un « renseignement personnel ». La liste suivante vous donne plus d’informations sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Informations sur l’appareil

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins, les sites ou les produits que vous consultez, les termes utilisés pour la recherche et la façon dont vous interagissez avec le Site.
  • Objectifs de la collecte : affichage plus précis du Site à votre attention et analyses concernant l’utilisation du site afin de l’optimiser
  • Source des données collectées : données collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des témoins, des historiques, des balises Web, des marqueurs ou des pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : les données sont partagées avec notre processeur de paiement Shopify.

Données concernant la commande

· Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, numéro de compte Paypal), adresse de courriel et numéro de téléphone.

  • Objectifs de la collecte : respecter les termes de notre contrat en vous fournissant les produits ou services demandés, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir les factures et/ou les confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer les commandes pour éviter un risque ou une fraude, et en tenant compte des préférences dont vous nous avez fait part, vous communiquer des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
  • Source des données collectées : données collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : les données sont partagées avec notre processeur de paiement Shopify, ainsi qu’avec ShipStation, Klavyo, Glew, Postes Canada et UPS.

Données concernant le service d’assistance à la clientèle

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, numéro de compte Paypal), adresse de courriel et numéro de téléphone.

· Objectif de la collecte : offrir un service d’assistance à la clientèle.

  • Source des données collectées : données collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : les données sont partagées avec notre processeur de paiement Gorgias et Microsoft Dynamics.

Personnes d’âge mineur

Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels concernant les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant et que vous pensez que celui-ci nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessous pour demander la suppression de tels renseignements.


Partage des renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services afin de respecter les termes de notre contrat et vous fournir les services demandés, comme il est décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour le fonctionnement de notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy (en anglais seulement).
  • Nous pouvons partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur, pour répondre à une citation à comparaître, en raison d’un mandat de perquisition ou pour toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous communiquer des publicités ciblées ou des communications commerciales susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour comprendre de quelle façon nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des données sur votre utilisation du Site, sur vos achats et sur votre interaction avec nos publicités affichées sur d’autres sites Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces données directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas en utilisant des témoins ou d’autres technologies similaires (avec votre consentement, selon votre emplacement).
  • Facebook, Instagram, Youtube, Klavyo

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la ressource éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work="" (en="" anglais="" seulement).

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée selon le site aux adresses suivantes:

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment : vous proposer des produits à la vente, traiter vos paiements, exécuter et expédier votre commande, et vous tenir au courant de nos nouveaux produits et services ainsi que de nos offres.


Rétention des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers sauf si vous nous demandez, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez d’effacer ces données. Pour plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.


Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement de données fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

En utilisant les données des clients, NOUS FAISONS appel à une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif.

Pour éviter la fraude, notre processeur de paiement Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste temporaire des adresses IP associées à des transactions répétées ayant échoué. Cette liste de refus persiste pendant quelques heures.
  • Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant quelques jours.

Témoins

Un témoin (cookie) est une petite quantité de données téléchargées sur votre ordinateur ou sur votre appareil électronique lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de témoins, notamment opérationnels, de rendement, publicitaires et concernant les médias sociaux ou le contenu. Les témoins améliorent votre navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que l’identifiant de connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le Site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils reviennent fréquemment.

Nous utilisons les types de témoins suivants pour optimiser votre visite sur notre Site et pour vous offrir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom

Fonction

_ab 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzb>Utilisé pour l’accès à l’administrateur.

_secure_session_id

Utilisé pour la navigation en vitrine de magasin.

cart 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzb>Utilisé pour le panier d’achats.

cart_sig

Utilisé pour le paiement.

cart_ts

Utilisé pour le paiement.

checkout_token

Utilisé pour le paiement.

secret 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzspanhelvetica neue";="" mso-ansi-language:fr-ca'="">Utilisé pour le paiement.

secure_customer_sig

Utilisé pour la connexion client.

storefront_digest

Utilisé pour la connexion client.

_shopify_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des

informations du compte client. font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartztr>

Nom

Fonction

_tracking_consent

Préférences de suivi.

_landing_page

Suivi des pages de destination.

_orig_referrer

Suivi des pages de destination.

_s 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzspanhelvetica neue";="" mso-ansi-language:fr-ca'="">indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:

11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">

_shopify_fs

indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:

11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">

_shopify_s

indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:

11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">

_shopify_sa_p

Indicateur marketing et contacts Shopify.

_shopify_sa_t

Indicateur marketing et contacts Shopify.

_shopify_y

indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:

11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">

_y 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";xtagstartzspanhelvetica neue";="" mso-ansi-language:fr-ca'="">indicateur="" shopify. 11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA" data-redactor-style-cache="font-size:

11.5pt;font-family:"Helvetica Neue";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";

mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:FR-CA">

La durée pendant laquelle un témoin reste sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile varie selon qu’il s’agit d’un témoin « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les témoins persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent dans un délai qui varie entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes façons. Veuillez prendre note que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non à partir des fonctions du navigateur qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org


En outre, veuillez noter que le blocage des témoins n’empêchera pas nécessairement tout partage de vos données avec des tiers comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos données par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.


Ne pas suivre

Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’interprétation homogène dans l’industrie concernant la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal à partir de votre navigateur.


Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique de confidentialité à l’occasion, par exemple, lors de changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.


Coordonnées

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse info@fouroclock.ca ou par la poste en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Trans Herbe, 1090 Rue Parent, Saint-Bruno-de-Montarville QC J3V 6L8, Canada

Dernière mise à jour : 15-02-2021

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à la suite d’une réclamation, vous avez le droit de déposer cette réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de surveillance ici : https:="" www.oic-ci.gc.ca

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